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掌握这些招,不怕老赖跑!

行业新闻 2018-05-09 29浏览


  催收中我们会遇到各种难缠的债务人,花样百出的借口让人应接不暇,今天小催就针对一些常见的难以解决的难题,给大家分享一些应对策略。
一、三角债
  “朋友欠我钱没还!”、“我的工程款还没有到位!”等类似的三角债借口。
  做法:(1)不要轻易相信单一的还款来源,例如工程款没有到位,债务人不可能只和一家单位做生意,这一家的工程款没收回,肯定也有其他进项。
  (2)要求债务人告知其上游债务人的 ,只说帮忙催款,看债务人此时的反应。
二、职业欠款人   
该类型欠款人习惯性拖延,没有还款诚意,可能有被多家机构催款的应对经验。
做法:改变催收节奏,针对职业债务人可不谈还款只谈其他,用聊天的方式谈论多个话题,例如深入了解债务人的资产状况等,让职业债务人摸不到脉络,反而达到让对方主动考虑还款或者主动谈还款的目的。
三、高额负债
  多头负债,债台高筑,例如人法网有执行信息,且金额较大并在执行中的债务人。
  做法:寻找更多的财产及债务人其他的保留资金,敞开的聊,聊的开心了也许还有回款的可能。
四、共同借款人相互踢皮球
  主借款人无还款能力的,提供共同借款人。
  做法:反复告知共同借款人有和主借款人具有同等的还款义务,反复讲解,避免“踢皮球”。
五、“一哭二闹” 债务人喜欢哭穷,哭穷不成就虚张声势,该客户特点就是一哭二闹。
做法:(1)哭穷。称经济困难,可要求对方提供相关证明,例如低保证明、残疾证、住院证明、医疗费凭证等等。同时催收人员应该多途径了解其所有收入来源,将所有的收入加总后扣除基本生活费,剩余资金用来还款,如实在困难,可根据实际情况修改还款方案,降低每月的还款金额。
  (2)装可怜。且称家人无法代偿,例如称与家人关系不和,需探明债务人所述虚实后方能作出能否让家人代偿的判断。
  (3)闹。了解债务人申请借款时候提供的信息是否全部真实,如有虚假告知有恶意骗贷的违法行为,打消对方的气焰。
六、助学贷类的催收技巧
  教育机构名义上称可给学员推荐工作,但学员毕业后教育机构并未履行承诺,导致助学贷债务人及其家人不肯还款。
  做法:(1)明确告知家人债务债权关系和买卖关系是分开的,教育机构是学员的选择,贷款是学员为了完成学业而申请的借款,两者并非绑定且为两码事,教育机构不履行承诺不应该成为债务人不还款的理由。
  (2)了解债务人现工作单位,告知家人如果不还款将会将此时扩大影响告知债务人现工作单位的同事和领导,由于助学贷的债务人一般都是穷人家的孩子,父母不会为了钱影响孩子的前途,此时一般都会还款。
七、躲债
  本人或者家人拒接 。
  做法:与第三方(债务人的朋友、同事、家人、单位、上级机关等)保持沟通,告知债务人欠款并希望其代为转告,这些第三方将变相成为了代言人,从而屈于外界的压力迫使债务人还款,来自债务人身边压力往往大于直接电催给债务人造成的压力。
八、携款潜逃
  
全家人全部搬走或者移民国外。做法:通过护照或者公安机构等其他有效的免费第三方途径,获取更多可能的线索。
九、联系人故意包庇
  联系人与债务人有联系,为了包庇债务人而不透露实情或者拒不告知。
  做法:(1)向联系人诉苦,称债务人逾期,必须要和债务人联系上是催收人员的工作,出借人对于债务人逾期非常生气,催收人员压力也很大。
  (2)与联系人聊天,套取联系人更多的资料,例如联系人的工作单位或者居住 ,为日后催收的同事外访提供方便,找到了联系人就能让其帮忙找到债务人。
十、半失联或欲起诉客户
  1.半失联:该类客户只有一个或者两个联系人可以接通 ,其他 均失效。
  2.拖欠不还致使信贷机构欲提起诉讼的债务人。
  做法:针对上述两种客户,获取资料比谈还款更重要。可以假以重新制定还款方案的方式套取客户资料,当获取客户工作单位、居住 等有效信息后,派外访人员找到债务人本人,先谈一次性还款,谈还款不成,查看和了解其全部资产和收入状况后作出决定:变更还款方案或对债务人提起诉讼。
总而言之,无论遇到什么样的情况,记住要完成的四个核心任务:要求今天马上立即还款、了解逾期原因、陈述利弊得失、得到还款承诺。在这个过程中要遵循一定的流程和步骤,在陈述利弊得失的时候,结合客户情况通过合适的方式传达给客户,我们要自己把握过程和节奏,引导客户按照我们的节奏进行。当客户陈述逾期原因拒绝还款时,不要轻言放弃!在与“老赖”的较量中,我们势必是最后的赢家!
来源:网络